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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon le moyen choisi : e-wallet (jusqu’à 24 h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
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+Non, nous ne facturons aucun frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte puis effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus sera crédité automatiquement sur votre compte.
Gestion du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise précisent combien de fois vous devez jouer avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. L’exigence standard est de 35x.
Jeux & technique
A pokie won't load — what should I try first?
+Téléversez une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et une vérification du moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend en général entre 24 et 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, vous devrez confirmer votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par recharger la page et vider le cache du navigateur : c’est souvent la solution. Si le jeu ne se lance toujours pas, essayez un autre navigateur ou changez de connexion (wifi ou données mobiles), certains fournisseurs étant sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les manches bonus et le niveau de volatilité avant de miser. Les tables en croupier réel et celles avec jackpots demandent généralement un compte actif.