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Gestion du compte
- Registration help
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Dépôts et retraits
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Jeux et assistance technique
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Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Combien de temps prennent les retraits ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures, cartes bancaires : 1 à 3 jours, virements : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les conditions de mise ?
La plupart des bonus exigent un wagering de 35x. Consultez les conditions précises de chaque offre pour connaître les exigences exactes.
Puis-je fixer des limites de dépôt ?
Oui : vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels depuis les réglages de votre compte, dans l’onglet Jeu Responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux s’appuient sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet de contrôles réguliers par des organismes d’essai indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », puis suivez les instructions envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte.
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Une réponse plus rapide
Le chat en direct et l’e-mail fonctionnent tous les deux, mais vos demandes sont généralement traitées le plus vite si vous donnez dès le départ les bonnes informations. Un peu de préparation avant d’envoyer permet d’éviter plusieurs allers-retours.
Questions sur votre compte
Préparez l’adresse e-mail de votre compte ainsi que la période à laquelle vous vous êtes inscrit(e). Cela aide l’équipe à retrouver vos informations en une seule recherche, sans questions supplémentaires.
Dépôts et retraits
Indiquez le mode de paiement, le montant, ainsi que la date et l’heure approximatives. Si vous disposez d’un numéro de référence de transaction, il permet souvent de passer directement au traitement.
Questions sur bonus et promotions
Indiquez le bonus ou le code exact. L’avancement du wagering et les jeux éligibles varient selon l’offre : en le citant, on obtient une réponse précise tout de suite, plutôt qu’une réponse générale.
Problèmes techniques
Une capture d’écran de l’erreur, ainsi que le navigateur ou l’appareil que vous utilisez, transforme un “ça ne marche pas” en un détail reproductible par le support, qui pourra alors le corriger.